모텔과 파티룸에서 키오스크가 바꾸는 고객 경험의 비밀
모텔 업계의 키오스크 트렌드
최근 모텔과 파티룸 시장은 비대면 서비스에 대한 수요 증가로 키오스크 도입이 빠르게 확산되고 있다. 초기 도입은 안내 기능에서 시작해, 이제는 체크인 체크아웃, 결제, 객실 선택까지 한 대의 단말기로 처리하는 방향으로 진화했다. 운영 측면에서 보안과 유지보수가 핵심 이슈로 남아 있지만, 사용성 개선은 손님 만족도와 직결된다.
현장 사례를 보면 현금키오스크의 도입이 특정 고객층에서 선호를 얻고 있다. 이러한 기기는 대기 시간을…
