리마크사항에 적어봐야 소용없었던 그날의 기억
처음엔 다 해주는 줄 알았지 예전에 해외 여행을 다닐 때는 호텔 예약 사이트에서 방을 고르고 나면 마지막 단계에 항상 ‘요청사항’ 혹은 ‘리마크(Remark)’를 적는 칸이 있었다. 처음에는 그게 마법의 칸인 줄 알았다. ‘조용한 방으로 주세요’, ‘고층으로 부탁합니다’, ‘기념일이니 창밖 뷰가 좋은 곳으로 부탁드려요’ 같은 문장을 정성껏 적어 넣으면 당연히 반영될 거라 믿었던 거다. 홍콩 만다린 오리엔탈이나 리젠트 타이페이 같은 곳들은 시스템이 잘 되어 있을 거라 생각했고, 실제로도 그런 곳들은 메일을 따로 보내면 어느 정도 대응을 해주기도 했다. 하지만 얼마 전 지방…
